Пользователь
Чтение дашбордов, фильтры, подписки и экспорт — быстрый старт за пару дней.
Поддержка
Поддержка и обучение Glarus BI
Документация по версиям, обучающие видео, живое сообщество и обращения в поддержку — всё, чтобы быстро освоить платформу и решать задачи.
SLA
Тарифы поддержки
Четыре уровня сопровождения — от гарантийного до индивидуального. Выберите SLA под критичность ваших процессов.
| Параметр | Гарантийная | Минимальная | РасширеннаяПопулярно | Индивидуальная |
|---|---|---|---|---|
| Доступ к обновлениям Glarus BI&AI | ||||
| Часы работы поддержки | 8×5 МСК (9–18) | 8×5 МСК (9–18) | 8×5 МСК (9–18) | По согласованию |
| Реакция — стандартный запрос | — | 8 ч | 8 ч | 4 ч |
| Реакция — критический запрос | 4 ч | 4 ч | 4 ч | 2 ч |
| Устранение бага — 1-й приоритет | 16 ч | 16 ч | 16 ч | 8 ч |
| Устранение бага — 2-й приоритет | 32 ч | 32 ч | 32 ч | 16 ч |
| Устранение бага — 3-й приоритет | — | 64 ч | 64 ч | 32 ч |
| Канал приёма обращений | Эл. почта | Почта, Telegram, Макс | Почта, Telegram, Макс | Почта, Telegram, Макс, телефон, ВКС |
| Удалённая диагностика проблем | — | |||
| Поддержка во внеурочное время (критич.) | — | — | ||
| Обновление инстанса заказчика | — | — | ||
| Консультационная поддержка, часов/мес | — | 10 | 30 | По согласованию |
| Стоимость, ₽/мес | Включена в лицензию | 47 000 | 130 000 | По согласованию |
Стоимость указана без НДС (5%). Время реакции и устранения — в рабочих часах. Точные условия фиксируются в договоре.
Обучение под роли
Программы для пользователей, аналитиков и администраторов.
Аналитик
Модели данных, конструктор запросов, SQL, визуализации и Glarus AI.
Администратор
Установка, источники и ETL, права и RLS, мониторинг и обновления.
Нужна помощь с внедрением?
Подключим источники, соберём отчётность и обучим команду под ключ.